“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中）上门帮助填写要素(yàosù)式起诉状。孔静 摄 “俺不认字(rènzì)，拿身份证能立案吧？”　　 暮春时节的(de)清晨，沂蒙山间的薄雾尚未散(sàn)去，68岁的徐玉兰(xúyùlán)（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路交通事故一体化处理中心。　　 “大娘，您提供(tígōng)的材料不全，我们可以上门去给您立案(lìàn)。”沂源县人民法院道交团队法官张文梅的话(dehuà)，让局促不安的徐大娘感到温暖和欣慰。 随后坐在警车内，老人哽咽地说起那个(nàgè)刻骨铭心的日子。警车在冻土(dòngtǔ)未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺老伴去果园干活，在(zài)横穿马路时被一辆(yīliàng)大货车当场撞死。” 而交警部门(jiāojǐngbùmén)“同等责任”认定书让这个目不识丁(mùbùshídīng)的徐大娘手足无措，只能来法庭寻求帮助。 一小时车程后，在徐大娘家的桌子上，一份要素式(shì)起诉状铺展开来(pūzhǎnkāilái)，法官助理小滕的中性笔在表格间游走，根据徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选填写(tiánxiě)完毕。 徐大娘的(de)泪水(lèishuǐ)滴到纸上(shàng)：“俺不认字，没想到法官能上门帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范文本也叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天(dàngtiān)，特邀调解员葛安桂通过“一案一群司法链调解系统(xìtǒng)”将货车司机、保险公司及原告儿子等相关人员拉进群聊。 在老葛主持下，要素(yàosù)式答辩状填写、举证质证(zhìzhèng)、调解等程序有序进行。　　 “本案的主要争议(zhēngyì)焦点是新旧(xīnjiù)标准适用及比例划分。”老葛通过“两状”及相关证据梳理出了争议焦点。 保险公司(bǎoxiǎngōngsī)率先“接招”：“事故发生在(zài)新标准实施前，应按旧标准！” “我们要求按照新(xīn)标准！” “交强险(jiāoqiángxiǎn)限额外应按70%赔偿。” “同等(tóngděng)责任就是50%！” 双方各执己见，调解屡次(lǚcì)陷入僵局。 “2025年新标准已出台(chūtái)，应按新标准。非机动车驾驶人、行人负事故(shìgù)同等责任的，根据法律规定可上浮10%至20%的比例(bǐlì)。”在群内，法官张文梅进行指导释法。 保险公司很快发来群聊语音：“我们汇报研究一下。”语气(yǔqì)明显松动(sōngdòng)。 这场云端(yúnduān)拉锯战在第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照(ànzhào)“新标准+60%比例”承担赔偿责任。 4月(yuè)10日，494187.9元(yuán)赔偿款全部赔付到位。从小桌上的(de)勾勾画画，到500余条聊天信息，这场纠纷仅用时14天就圆满化解。 党的(de)二十届三中全会提出，“坚持以(yǐ)人民为中心”“做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新尝试、新探索。沂源法院(fǎyuàn)灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险，又(yòu)明确(míngquè)焦点、提升效率，98%以上的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开。那些曾经寄托在起诉状里的民生(mínshēng)期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风(chūnfēng)中次第绽放。 来源：人民法院报·1版(bǎn) 记者：闫继勇丨(gǔn)通讯员：李楠 翟莉芳 见习编辑(biānjí)：孙林林 ｜联系电话(liánxìdiànhuà)：（010）67550939｜电子邮箱：fyxw@rmfyb.cn